2023抖音·电商客服训练营:0基础新手客服通往金牌客服之路!
2023抖音电商客服训练营将于近日开课,这是一次适合0基础新手的客服培训,致力于助力电商店铺人才培养,提高客服专业度。在这里,你将学会如何处理售前售后问题、沟通技巧、基础能力等方面,走向客服金牌之路。
一课 程 卖 点一
专业系统的培训学员少走弯路节省时间
助力电商店铺人才培养
提高客服专业度
可居家办公工作形式灵活时间自由
课程对象
1 抖音电商老板、客服主管、主播等
2 不懂抖音电商的客服
3 0基础小白
课程目录
01.第一章:认知篇-抖音电商客服现状mp4
02.第一章:认知篇-居家工作客服和办公室工作客服的对比.mp4
03.第一章:认知篇-客眼学习、入职、上岗工作的全流程.mp4
04.第一章:认知篇-客服的收入待遇、上升空间及个人成长.mp
05.第二章:基础能力篇-办公设备推荐及配置.mp4
06.第二章:基础能力篇-抖店飞鸽客服平台便用教程-1.mp4
07.第二章:基础能力篇-抖店飞鸽客段平台使用教程-2.mp4
08.第二章:基础能力篇-物流快递知识学习.mp4
09.第二章:基础能力篇-客服工作心里准备及心态调整.mp4
10.第三章:客服服务规则篇-客服工作做不好有哪些影响和损失.mp4
11.第二章:客服服务规则篇-抖店客服高压线.mp4
12.第二章:客服服务规则篇-广告法学习及进坑指南.mp4
13.第四章:售前销售技巧篇-售前充分准备—做好准备轻松上阵.mp4
14.第四章:售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧1.mp4
15.第四章:售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧2.mp4
16.第四章:售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧3.mp4
17.第四章:售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧4.mp4
18.第四章:售前销售技巧篇-售前顾客接待实战技巧5.mp4
19第四章:售前销售技巧篇-售前工作禁总.mp4
20.第五章:售后处理技巧篇-以良好的心态和情绪看待售后、处理售后.mp4
21.第五章:售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧1.mp4
22.第五章:售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧2.mp4
23.第五章:售后处理技巧篇-售后问题处理实战技巧3.mp4
24.第五章:售后处理技巧篇-投诉处理技巧及售后工作禁总.mp4
25.第六章:能力提升篇-学会看数据——专业能力精准提升.mp4
26.第六章:能力提升篇-学会看聊天记录——综合实战能力全面提升.mp4
27第七章:客服职场沟通技巧-与同事的沟通技巧.mp4
28.第七章:客服职场沟通技巧-与主管、负美人mp
29.第七章:客服职场沟通技巧-番外:与老板、老板娘及老板亲戚的沟通技巧.mp4
30.第八章:知识点补充及常见问题篇-与自己家人朋友沟通技巧.mp4
31.第八章:知识点补充及富川问题篇
课程覆盖从0基础到金牌客服所需的全部技能,对电商店铺的老板、客服主管、主播等都有着不可替代的帮助。如果你渴望成为一名优秀的电商客服,现在就加入我们,一起学习、一起成长吧!快来下载课程,开始通往金牌客服之路的旅程吧!
交易流程
发货方式
1、自动:在上方保障服务中标有自动发货的商品,拍下后,将会自动收到的商品获取(下载)链接;
交易周期
1、教程默认交易周期:自动发货商品为1天,买家有1次额外延长3天交易周期的权利;
2、若上述交易周期双方依然无法完成交易,任意一方可发起追加周期(1~60天)的请求,对方同意即可延长。
注:买家购买后,请注意及时对购买的资源进行检查,以免过了交易周期。
退款说明
1、描述:教程描述的内容(含标题)与实际教程不一致的(例:描述PHP实际为ASP、描述的内容实际缺少、视频过于模糊,文档乱码不可读等);
2、演示:源码类,有演示站时,与实际源码小于95%一致的(但描述中有"不保证完全一样、有变化的可能性"类似显著声明的除外);
4、收货:买家无法成功转存到自己网盘上,买家下载后,不能解压或解压出来的内容与商品描述的内容不一致。
5、其他:如质量方面的硬性常规问题等。
注:经核实符合上述任一,均支持退款。
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