影响沟通的因素有: 自身因素、沟通媒介、沟通氛围

哪些因素影响沟通:自我概念及自我概念抗拒改变;对外界事物的感受和认知; 情绪(影响沟通质量)

有效沟通方法:

1、自我袒露: 拉进距离，放松戒备

2、学会知觉检核: 以实际情况出发和事实为依据

知觉检核过程:注意观察到的行为; 列出这个行为可能的诠释; 请对方对行为诠释做出澄清

3、扩充情绪词汇描述实际感受

沟通媒介——语言:

塑造人设形象+习惯用语

多用事实描述，不要用推测或臆断性陈述

沟通氛围——营造: 多用肯定，解除防备心(重视、承认和赞同)

关于减少他人的心理防卫，可采用:描述式沟通、问题导向式沟通、自发性沟通、加强同理心、平等对话、协商对话等六个建议

方法提炼得十分精炼，值得尝试和后期加以训练!

《黄执中：成为懂情绪的高效沟通者》

20个沟通方法，实现好好说话!透过情绪看沟通，帮你洞悉情绪背后的沟通阻力和动力!

课程目录

01 导学课：阻碍沟通的通常不是技巧，而是情绪!.mp4

02 情境01：工作非常忙了，还无法拒绝加塞任务.mp4

03 情境02：“拒绝”伤感情，“不拒绝”伤自己.mp4

04 情境03：不好意思麻烦别人，但又真的有需要.mp4

05 情境04：社恐人的日常，每次开口都欲言又止.mp4

06 情境05：害怕自己说错话，而导致人缘变差.mp4

07 情境06：永远逃不过被误会的宿命.mp4

08 情境07：跨部门沟通没效果，话说三遍没有用.mp4

09 情境08：不敢相信别人，很难坦诚真实想法，如何避免无谓内耗?.mp4

10 情境09：在陌生人的聚会中无法融入，怎么办?.mp4

11 情境10：不会聊天，说话无趣，一上饭局就冷场.mp4

12 情境11：反应总是慢半拍，别人的话接不住.mp4

13 情境12：觉得自己嘴笨，明明想清楚了但说不清楚.mp4

14 情境13：对方非常强势，怎么办?.mp4

15 情境14： 对方情绪太激动，抗拒沟通，怎么办?.mp4

16 情境15：对方不懂换位思考，对话没法进行下去.mp4

17 情境16：对方只想维护自己利益，怎么办?.mp4

18 情境17： 和讨厌的人发生矛盾，吵架又吵不过.mp4

19 情境18： 想让家人接受新观念，但怎么说都得不到支持.mp4

20 情境19：对外人和和气气，跟家人说话总伤人.mp4