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余世维讲座 - 余世维《卓越管理者的辅导与激励技巧》

余世维 卓越管理者的辅导与激励技巧 01

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内容摘要：

第一部分 辅导

一、人力资源就是“人财”（Human Capital），不仅仅是“人才”

a.从“职务薪”到“绩效薪”现在是“技能薪”，在市场中可以与人竞争的技能才是“有效技能”。

b.技能薪的基本要素：“技术单位”、技术的熟练度、薪酬与职务、员工的年资 c. 反思：

1.公司对员工(干部)的技能没有评量，说不出“差距(缺口)”。

2.很多主管自己对下属的技能养成没有什么贡献。

二、辅导是像教练一样，主动提升员工的生产力，而不是他们有了问题，我们再解答。

a. 反思：

1.一般主管没有好好地辅导手下，因为没有时间/怕面对他人/不了解手下的工作?

2.员工表现不佳或令人不满意时，公司没有针对地检讨，他们也没有压力。

b. 建议作法：如何建立“辅导员”制度? 员工(干部)的养成及“行为规范”的编制。

三、辅导是一个系列的动作，甚至要利用整合影响力。

a.通才主管带领专业部属，其原理就跟“乐团指挥”(Conductor)一样。

b.辅导的公式:观察行为 + 发现差异 + 与员工(干部)对话 + 说明重要性+ 提出改善意见 + 示范演练 + 陪同作业 + 追踪 = 辅导

c. 反思：很多公司对员工(干部)的辅导，缺乏一个完整的架构体系，显得松散而零落。

d. 建议作法：如何针对以上问题来筹备培训中心与编制辅导教材(手册)。

四、辅导一个员工不仅仅是一项工作或任务，它还需要一些技巧，才能做得很好。

a.鼓励员工主动要求辅导，比我们去调查他，其效果要增大10倍。

b.改善行动可以用辅导的方式，要求员工自行解决。

c.反思：是不是每一个主管或部属有不同的“考核方法”和“辅导重点”。

第二部分 激励

五、激励的概念与作用

1、心理学与生理学上的解释

2、激励在组织中的积极与消极作用

3、国人不重视激励的背景分析

六、激励的操作考虑

1、依据不同的时间

2、依据不同的空间

3、依据不同的对象

4、依据不同的事理

5、依据不同的文化

七、激励的广义范围

1、从随机的形式到系统的制度

2、从个人的用心到组织的影响力

3、从工作

4、家庭到社会参与

八、激励的模糊地带

1、情感与职业伦理

2、团伙与人际关系

3、力挺与山头主义

4、呵护与纵容包庇

九、常用的激励工具或方法

1、和物质有关的奖金、股权等

2、和精神有关的教育、产业发展等

3、和思想有关的道德、价值观等

十、激励模式：

a.激励模式

b.激励模式

c.激励模式

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