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这里所说的教练，不是体育教练，也不是汽车 教练，而是企业教练。

教练(Coaching)是一种有效的管理技术，能使 被教练者洞察自我，发挥个人的潜能，有效地激发团队并发挥整体的力量，从而提升企业的生产力。

教练与被教练者之间是一种教学相长的互动关系。教练不会告诉被教练者方法，只会激励对方自己去找到 方法。

教练如一面镜子，通过聆听和发问，反映对方的心态，从而区分对方的行为是否有效，并给予直接的回应 ，使被教练者在心态上修缮，清晰目标，专注行动，最终创造更大的成果。同时，被教练者自身的素质和 能力也能在此过程中得到提升。

在教练技术中，除了聆听、发问、区分、回应等四种教练能力之外，还包括厘清目标、反映真相、迁善心 态、目标行动等四步教练技巧以及九型人格、真我价值、教练身心语、360o 回应工具、文化差异、情商 与修禅、身体意识与太极等教练工具。

以上这一系列的技巧和工具就构成了有别于传统管理模式的新管理技术--教练。

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教练有别于传统的管理方式

第一阶段：企业追求管理的标准化。企业管理者通过命令、控制及其他一些传统的管理模式来进行目标管 理。

第二阶段：企业开始注重产品与服务的品质。这一阶段的重点是全面品质管理。

第三阶段：在此阶段中，企业重心转向创造新知识，管理中注重激励与启发，以此来发挥员工的潜力。

而企业教练就是属于第三阶段的管理技术。

传统的管理以指令式为主，管理者喜欢给意见，依赖规章制度进行管理，注重解决问题;而教练则以人为 本，着重于激发潜能，让对方发挥积极性，找到最适合自己的方法，有效而快捷地达到目标。

如果管理者能把自己现有的管理模式，与教练技术结合，两者相辅相成，可以更有效地提升管理效果。

我们知道，人是世界上最大的资源。运用教练技术的目的，正是要将企业中的人力资源有效地转化为生产 力，为企业创造最大成果。

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教练技术的效果

教练技术在企业中发挥着以下几方面重要作用：

*加强人力资源的开发;

*建立一种具有创意的企业文化;

*全面提升个人和团队的素质及表现。

有 一位银行的高层管理者分享他运用教练的感受时说：我所在的机构曾接收过某银行。被接收的人员十七 很低落。而且每个员工都有任务挂钩，压力很大、没有信 心，很多人都想离开。在这种情况下，我对我的 部门进行了教练，让同事们看到为什么做，又做了什么。通过厘清目标让他们重新树立信心和团队凝聚力 。三个 月下来，部门的指标全都完成了。

当然，教练技术还有着更为广泛的运用：比如，有的学员用于广告创意，创造出获得全国大奖的作品;有 一对学员夫妇 用于提升自己舞蹈表演艺术，在世界级的拉丁舞大赛中取得突破;有学员的用于国有企业的 机制转换，成功地帮助企业转换机制，增加效益;有的用于激励员工， 在企业中建立奋发向上的团队等等 。

在很多方面，教练技术都取得了实实在在的成果

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教练和培训的比较

每 年，世界 各地的组织都将上亿美元花费在培训上。但是有效领导能力中 心的调查研究发现，在这些培训中，仅仅有12%培训课程所传授的新的技能和知识给企 业带来了 可以测量出的进步。之所以会出现这种现象，是由于绝大多数的培训都无法将所学的东西向实际转化，而 且没有反馈或持续的支持。由于缺乏支持性的 机制，员工的行为很容易回归到原来的水平。

教练和培训的一些区别包括：

1、培训的日程是由培训师规定并且固定下来的;教练的日程是由被教练者决 定的，并且是弹性的，可以改变。

2、在培训中，改变来自外部，很难带来思考方式和行为方式的变化;而在教 练中，教练和被教练者一起来澄清世界观等问题，进而带来被教练者内部动机的增强，引发被教练者持久 的行为改变。

3、一些人会从培训中获益，而另一些人则不会;与此相比，教练是针对个体 的，会考虑被教练者的需要和愿望。

4、参加培训的人大多数时候都是被指派的;而被教练者却往往是自愿的。

5、培训很少有反馈;而教练往往包括持续的反馈和继续学习。

6、培训倾向于强化传统的、层级式的管理模式;而教练则是一个更加民主、 合作的进程。

以上这些区别并不会妨碍教练扮演一个培训师或教师的角色，同时，培训师或 教师也可以采取成功的教练中的一些做法。再大多数情况下，教练和教师(培训师)至少有以下几方面的 区别：

1、教师重讲解，教练重训练。

2、教师重理论，教练重实践。

3、教师习惯于自己唱独角戏，教练讲究互动与体验。

4、教师指导学员学习(通常为填鸭式)，教练强调学习者的独立性和自我选 择，开发学习者的好奇心和内在动机，并引导被教练者学习。

5、教师以学员知道为满足，教练以被教练者做到为目标。

6、教师看到的是学员现实的能力，教练则要激发被教练者潜在的能力。